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Loyalty

Uma outra perspetiva de Lealdade

Publicado por ana.ribeiro | 24 April

"Não se trata do cliente ser leal à marca, mas a marca ser leal ao cliente."

Já o ouvimos antes, isso é certo, mas o que significa realmente ser leal aos seus clientes? As marcas sabem a importância do CRM e da estratégia de retenção dos clientes, no entanto, em muitos casos, apenas vêm a fidelização da perspetiva: Como podemos incentivar os clientes a voltar? Será que os nossos clientes voltam a comprar os nossos produtos se lhes oferecermos mais e cobrarmos menos?

Já pensou na importância da sua marca ser leal aos seus clientes? A sua marca está lá quando os clientes precisam dela, do seu conselho e informação? Como mostra a sua marca apreço pelos clientes? Os clientes têm aumentado as expectativas e precisam de envolvimento emocional. Uma real conexão, conteúdo e diferenciação ainda são o núcleo essencial *. Mostre aos seus clientes que a sua marca é fiel, dedicada e confiável.

No mundo de hoje, a melhor maneira de manter os seus clientes, é ser relevante para eles. A sua marca pode fazer isso ao adicionar valor às suas vidas e ao posicionar-se como uma entidade com personalidade mais do que como uma mera entidade empresarial.

A chave do sucesso? Crie fidelização e lealdade com os seus clientes e sobretudo mostre que é uma marca dedicada. Saiba mais sobre as nossas cativantes ofertas e programas de fidelização entrando em contacto connosco através do 21 895 2098.

* Forbes- Que marcas têm os clientes mais fiéis