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Loyalty

Un'occhiata alla Loyalty

Pubblicato da patrizia.mariani | 23 April

Non si tratta tanto di quanto il consumatore sia fedele alla tua marca, bensì di quanto tu sia fedele a lui.

L’abbiamo sentito dire tutti, ma che cosa significa davvero essere fedeli a una marca? I brand conoscono l’importanza del CRM e della retention, ciononostante in molti casi guardano alla fedeltà alla marca sempre e soltanto da un’unica prospettiva: come convincere i consumatori a tornare? Sceglieranno di nuovo noi se semplicemente offriamo di più e li facciamo pagare di meno?

Ti sei mai soffermato a considerare l’importanza della fedeltà del tuo brand verso i consumatori? Ci sei quando hanno bisogno di te, del tuo consiglio, delle tue informazioni? Come mostri gratitudine nei loro confronti? I consumatori hanno aspettative sempre crescenti e necessitano di engagement emozionale. Una reale connessione, contenuto e differenziazione sono tuttora il nucleo imprescindibile*. Mostra ai tuoi consumatori che il tuo brand è affidabile e pensa a loro. Nel mondo odierno, il modo migliore per trattenere i consumatori è risultare rilevante per loro. Puoi farlo aggiungendo valore alle loro esistenze e posizionando il tuo brand più come un’entità dalla personalità unica che come una mera realtà aziendale.

Crea una reale connessione e mostra ai tuoi consumatori quanto ti prendi cura di loro e quanto gli sei fedele.

Puoi scoprire di più sui nostri programmi loyalty semplicemente contattandoci

*Forbes - Which Brands Have the Most Loyal Customers