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GAA : Programme de fidélité Pallas food : Programme de fidélité

Qu’attendent les consommateurs Français des programmes de fidélité ?

Publié par imane.berrada | 09 June

Les Français n’ont jamais eu autant de cartes de fidélité dans leur poche, la BNP Paribas Personal Finance dénombre près de 185 millions de cartes actives en 2016.

Pourtant plus des 2/3 des consommateurs ne sont pas satisfaits des programmes de fidélité traditionnels, qui n’évolueraient pas et ne différencieraient pas les bons clients des mauvais, encore moins les plus fidèles.

Aujourd’hui, la majorité des programmes se concentre sur du cashback, alors que 73% des consommateurs français attendent autres chose que de la promo prix de la part des marques. Seuls 11% des programmes offrent des récompenses personnalisées en fonction de l’historique d’achat du client ou de la localisation des données.

Les membres d'un programme de fidélité recherchent avant tout la flexibilité et la personnalisation des offres. Ils sont 77% à espérer des remises personnalisées ou des offres promotionnelles correspondant à leurs comportements d'achats et leurs centres d'intérêt.

Avec TLC Marketing les programmes de fidélité deviennent plus émotionnels et personnalisés. Notre force : savoir identifier les attentes des consommateurs et proposer des concepts originaux avec des programmes de primes affinitaires grâce à notre savoir-faire unique dans l’art des partenariats. 

 

Découvrez certains programmes de fidélité mis en place par TLC Marketing :

Pour Pallas Food :
Pallas Food, un fournisseur de services alimentaires en Irlande et TLC Marketing ont créé une campagne de fidélité jamais encore réalisée pour le marché de gros en B2B. Ce programme de fidélité récompense les entreprises qui passent commande sur le site internet ou par téléphone et cumulent des points qui peuvent être échangés contre des dotations comme des montres de designers, des vacances à Las Vegas, une Mini One ...
Cette campagne a remporté 2 Awards, notamment le meilleur programme d'incentive en B2B ainsi que le meilleur programme de fidélité.  

Pour l'Association Gaélique d'Athlétisme (GAA)  : 

TLC Marketing et la GAA ont mis à la disposition des supporters et membres de l’association une carte de fidélité qui leur permet de gagner des points fidélité et obtenir des récompenses et des offres spéciales avec les partenaires de TLC Marketing. Cette carte agit comme un billet d'entrée dans le stade et les membres peuvent cumuler des points en achetant un ticket pour assister à un match, en faisant des achats dans le stade, en partageant l’expérience sur les réseaux sociaux ou encore, en parrainant un ami.

 

TLC Marketing, Agence d’activation promotionnelle et relationnelle.
Nous engageons chaque jour les consommateurs des marques les plus influentes. A quand la vôtre ?

Rencontrons-nous : Marine Villotte - Marketing Manager 
marine.villotte@tlcmarketing.com - 01 40 27 13 12


Sources:

  • Etude sur la Loyalty réalisée en Mai 2017 par TLC Marketing
  • Etude Pii réalisée en Janvier 2017 sur les opérations de TLC Marketing
  • Étude sur les cartes en France de BNP Paribas Personal Finance – Décembre 2016
  • LSA – ce qu’attendent les Français des programmes de fidélité – Décembre 2016
  • Marketingclient.lesechos – Le big data avenir de la fidélisation – Mai 2016