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Qu’attendent les consommateurs Français des programmes de fidélité ?

GAA : Programme de fidélité

Les Français n’ont jamais eu autant de cartes de fidélité dans leur poche, la BNP Paribas Personal Finance dénombre près de 185 millions de cartes actives en 2016.

Pourtant plus des 2/3 des consommateurs ne sont pas satisfaits des programmes de fidélité traditionnels, qui n’évolueraient pas et ne différencieraient pas les bons clients des mauvais, encore moins les plus fidèles.

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