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(SENIOR) CLIENT SERVICES MANAGER (M/W)

Geschrieben von natalia.alexiou | 11 July

Du hast Lust Dinge zu bewegen und Ideen voranzutreiben? Du möchtest Dein Talent und Dein Engagement in die erfolgreiche Umsetzung von Promotion Kampagnen renommierter Kunden einbringen? Du hast Spaß an der Entwicklung spannender Konzepte und möchtest branchenübergreifend arbeiten?

Dann bist Du bei TLC Marketing genau richtig!

Zur Unterstützung unseres Teams in Frankfurt suchen wir ab sofort einen
(Senior) Client Services Manager (m/w).

Deine kampagnenrelevanten Aufgaben:

  • Eigenverantwortliche Durchführung des Projektmanagements für die Kampagnen unserer Kunden
  • „Hands-On“ für alle Kampagnen, d. h. Kenntnis des jeweiligen Status, Kontrolle der Projektarbeit sowie Identifikation von möglichen Störungen und Lösungsumsetzung
  • Koordination interner Abteilungen im Hinblick auf die erfolgreiche Abwicklung von Kampagnen. In Rahmen einer Kampagne,
  • Zusammenarbeit mit dem P&C Manager und Customer Service Manager, um die Ressourcen und Arbeitspakete der jeweiligen Abteilung zu überwachen und entsprechend zu verteilen.
  • Ausarbeitung von Projektplänen, Kampagnendokumenten und Materialien (Texte, Teilnahmebedingungen, Mechaniken, Kreativarbeiten, etc.)
  • Erstellen der Timings inklusive Projektcontrolling
  • Budgetprüfung aller Kampagnen mit folgender Detailprüfung bei Abweichungen
  • Überwachung von Kampagnen mit mittlerem und hohem Risiko
  • Umsetzung aller Group Client Service Initiativen und regelmäßige Berichterstattung an den Group Operations Manager
  • Sicherstellung der notwendigen Ressourcen, um die Anforderungen des Projektes zu erfüllen
  • Nachbereitung und Auswertung der Kampagnen, Berichterstattung und Optimierung für weitere Kampagnen
  • Entwicklung und Pflege von hervorragenden Beziehungen zu Großkunden sowie Vertrauensaufbau durch regelmäßige Kommunikation (telefonisch, schriftlich und in Meetings)
  • Identifikation und Bearbeitung weiterer Geschäftsmöglichkeiten mit bestehenden und neuen Kunden sowie der Ausbau solcher
  • Möglichkeiten durch eine hervorragende Kundenbeziehung
  • Teilnahme an Kundenmeetings und proaktive Mitarbeit von wichtigen Key Accounts.
  • Pflege und Antrieb von Repeat Business Strategien zur Kundenbindung und Generierung von Neuaufträgen bestehender Kunden in
  • Zusammenarbeit mit Business Development.
  • Teilnahme an regelmäßigen Agentur Meetings zur Identifikation potenzieller Probleme und Lösungsfindung.

Deine abteilungsübergreifende Aufgaben:

  • Erstellung/Überprüfung von Bestellungen/Verträgen ggf. in Zusammenarbeit mit dem Firmenjuristen, wenn erforderlich
  • Überprüfung und Kontrolle von Kampagnendokumenten und Materialien (Texte, Teilnahmebedingungen, Mechaniken, Kreativarbeiten, etc.)
  • Ressourcenplanung und Arbeitseinteilung der Abteilung Client Services (Projektmanagement)
  • Zentrale Pflege der Kundenbeziehung
  • Pflege und Antrieb von Repeat Business Strategien zur Kundenbindung und Generierung von Neuaufträgen bestehender Kunden in
  • Zusammenarbeit mit  Business Development
  • Zusammenarbeit mit den Abteilungen P&C  sowie Customer Services, um die Ressourcen und Arbeitspakete der jeweiligen Abteilung zu überwachen und entsprechend zu verteilen
  • Unterstützung der Abteilungen P&C  sowie Customer Services bei der Definition von Zielen, Zeitplänen und reibungslosen Rekrutierungsabläufen
  • Kontrolle und Pflege aller Arbeiten, welche in Zusammenarbeit mit der externen Rechtsberatung umgesetzt werden und entsprechende Kostenkontrolle

Dein Profil:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im kaufmännischen Bereich, Agenturerfahrungen wünschenswert
  • Mind. 5 Jahre Erfahrung im Projektmanagement oder in einem vergleichbarem Umfeld einer Werbeagentur inklusive der Umsetzung und
  • Kontrolle von Arbeitsprozessen, Ressourcenplanung
  • geübt im Aufbau von Kundenbeziehungen mit Key Accounts
  • Ehrgeiz , Motivation und Selbstbewusstsein
  • Teamplayer, Zuverlässigkeit, strukturierte Arbeitsweise
  • Kreatives und innovatives Denken
  • Immer auf der Suche nach einer neuen Lösung und Ansätzen
  • Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr gute Englischkenntnisse sind von Vorteil

Wir bieten Dir:

  • Eine Zusammenarbeit mit den Top Marken
  • Fachliche Führung eines Teams von ca. 5 Personen
  • Eine Position innerhalb eines internationalen Agenturnetzwerkes mit 19 Standorten weltweit
  • Einen abwechslungsreichen Job
  • Eine faire Vergütung
  • Flache Hierarchien und kurze Wege
  • Ein angenehmes Arbeitsumfeld
  • Selbstständiges Arbeiten und Verantwortung

Du erkennst dich darin wieder? Dann bewirb Dich mit deinen aussagekräftigen Unterlagen inklusive deiner Gehaltsvorstellung und frühestmöglichen Eintrittstermins unter HR-Frankfurt@tlcmarketing.com. Deine Ansprechpartnerin ist Frau Bettina Menk.

Wir freuen uns auf Dich!

Weitere Informationen: www.tlcmarketing.com