Bem vindo à TLC Brazil

Salão de beleza: como inovar

Salão de beleza: como inovar, atrair e fidelizar mais clientes

Postado por Ines.Barreto | 30 October

A nossa rede de Beleza e Bem-Estar conta uma gama enorme de salões de beleza. São empresas do país inteiro, e graças a elas, conseguimos oferecer premiações incríveis para os consumidores. Mas não é só com quem consome os serviços que estamos preocupados: nós também queremos que os nossos parceiros cresçam cada vez mais! Por isso, trazemos algumas dicas do que proprietários e profissionais de beleza podem fazer para inovar e conquistar ainda mais clientes!

O Brasil é o terceiro maior mercado mundial de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos. Com tantos profissionais e serviços, inovar no setor de beleza é essencial para quem deseja atrair e fidelizar mais clientes. Não se trata apenas de mais uma tendência, mas de uma realidade. Por isso, é importante que os empreendedores avaliem modelos diferentes de serviços e considerem a concorrência. Para que uma empresa sobreviver e obter o reconhecimento do mercado, precisa encontrar meios de se diferenciar das demais: sem inovações, os salões de beleza tendem a perder clientes e recursos. 

Veja 4 formas de inovar, atrair e fidelizar mais clientes: 

 

1. Agendamento online

Muitos salões de beleza têm adotado o uso de aplicativos para facilitar a marcação de atendimento dos clientes. Um exemplo o Whatsapp, em que é possível enviar mensagens aos profissionais do salão em qualquer horário (diferente do telefone), para tirar dúvidas e agendar horários. Alguns estabelecimentos também usam agendas virtuais disponibilizadas gratuitamente pelo Google Agenda, que podem ser usadas para organizar os dias e horários disponíveis. A vantagem deste serviço é que o compromisso também pode ser compartilhado na agenda do cliente, que recebe uma notificação da atividade no computador ou smartphone.

 

2. Fidelização de clientes

Os salões de beleza podem criar um banco digital de cadastro dos clientes, com a data dos serviços realizados para o envio de mensagens (ou ligações) na época prevista para o retorno ou ainda informando as promoções do estabelecimento. Uma forma de fidelizar os clientes é criar planos de assinatura mensais ou trimestrais com vários serviços em troca de descontos. É interessante buscar parcerias com empresas de outros segmentos e criar um clube de vantagens para os clientes no seu bairro. 

 

3. Eventos e serviços diferenciados

As empresas que atuam no segmento de beleza podem oferecer mais modalidades de serviços, não apenas de cortes de cabelo, manicure e limpeza de pele. A exemplo de muitas barbearias que transformaram o ambiente tradicional (de paredes brancas e espelhos) em verdadeiros estabelecimentos de lazer e entretenimento, os salões de beleza podem apostar em variações dos serviços, como a venda de roupas e alimentação. Clientes também buscam experiências diferenciadas para o dia da noiva e aniversários. Para isso, é importante preparar o local com uma decoração e móveis que atraiam o público-alvo e pensar em detalhes que personalizam o evento. 

 

4. Impacto social e ambiental

Alguns estabelecimentos têm adotado o uso de produtos orgânicos, sem testes em animais, com menos componentes tóxicos aos seres humanos e meio ambiente. Mais do que atrair clientes com uma “bandeira verde”, tais mudanças podem representar uma grande economia com materiais e gerar maior sustentabilidade nos negócios do estabelecimento. Outra maneira de gerar valor para um salão de beleza e ainda ter um efeito positivo na sociedade é promover eventos como: corte gratuito de cabelos para doação; rodas de conversas sobre a valorização e bem-estar da mulher; cursos de automaquiagem para cegas e idosas.     

Estas são apenas algumas ideias de como inovar nos salões de beleza, outros aspectos como a gestão financeira devem ser aprimoradas constantemente. Não adianta ter um salão incrível, com atendimento personalizado e especializado, se os gestores não sabem organizar os recursos ou têm problemas recorrentes com a equipe.