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Uma outra perspetiva de Lealdade

Lealdade

"Não se trata do cliente ser leal à marca, mas a marca ser leal ao cliente."

Já o ouvimos antes, isso é certo, mas o que significa realmente ser leal aos seus clientes? As marcas sabem a importância do CRM e da estratégia de retenção dos clientes, no entanto, em muitos casos, apenas vêm a fidelização da perspetiva: Como podemos incentivar os clientes a voltar? Será que os nossos clientes voltam a comprar os nossos produtos se lhes oferecermos mais e cobrarmos menos?

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Quer felicidade duradoura? Compre experiências e não coisas!

Felicidade
  • Os psicólogos têm descoberto ao longo do tempo que as experiências fazem-nos mais felizes do que comprar produtos novos;
  • Memórias felizes duram mais tempo que os bens materiais - Isto apesar dos bens materiais durarem mais do que uma breve viagem;
  • Mesmo as más experiências pode dar às pessoas mais felicidade a longo prazo.

Aristóteles disse “os homens fantasiam que os bens externos são a causa da felicidade [mas] o lazer, ele próprio. traz felicidade e prazer na vida. "

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